按业务 · 06 · Delivery & service
交付与售后
看清项目卡点，沉淀排障经验
非标项目交付横跨销售、研发、生产和现场安装，往往要开协调会才能凑齐真实进度；老工程师攒下的排障经验留在个人脑子里，换人就断档。把项目节点、服务派工与企业知识库接通，进度透明可查，实战经验持续复用。
面向项目经理、实施与售后服务团队
What gets in the way
重点解决的三件事
带印记的环节，由人确认或决定
交付卡点说不清
项目里程碑、现场问题单与售后派工集中登记，项目经理随时看清卡在哪个环节、该由谁接手。
排障经验随人走
每次售后工单结案后整理为排障案例候选，由知识负责人审核通过后带出处收进企业知识库。
外勤排障干等回
一线服务人员在云亿 Work 里直接检索带原文出处的维修手册与历史案例，疑难问题一键转交技术主管。
On the blueprint
点亮的架构模块
底层架构不变，按业务痛点点亮对应模块；安全中枢始终在线，把关每一次调用。
交付与售后：点亮 3 个模块，安全中枢始终在线
云亿 Work
Every role
智能体
Management & factory
AI 中台
Enterprise core
业务系统
The foundation
- 生态集成ERP 实施：主数据、购销存单据与财务总账底盘
- 标准能力小工单 MES：车间派工、扫码报工与在制进度跟踪
- 标准能力智能仓储 WMS：条码出入库、批次效期与库位精细管理
- 按项目定制CRM：客户档案、商机跟进与合同回款记录
- 按项目定制CPQ：按选配规则拆算成本、守住毛利底线
- 按项目定制PLM：图纸版本、多级 BOM 与工程变更留痕
- 按项目定制APS：综合交期、机床产能与齐套约束排产
- 按项目定制SRM：供应商询比价、交期跟踪与三单对账
- 按项目定制QMS：来料过程检验、不合格品处置与 8D 归档
- 按项目定制CMMS：机台台账、周期点检保养与备件领用
- 按项目定制项目与售后：非标交付节点、售后工单与现场派工
- 按项目定制商业情报：重点客户与供应商的外部动态变化提醒
- 生态集成协同平台：企业微信与飞书的审批流配置及系统集成
连接与部署
Connect & deploy
Where it fits
适用行业方案
以下行业方案均包含本组业务切入点；标为“首选起点”的行业，通常优先从这一环节动工。
